자주묻는 질문

HOME>고객센터>자주묻는 질문

• 주문할 때 시세와 결제할 때 시세가 다르면 어떻게 하나요?

• 주문서를 작성하고 결제를 완료하는 시점의 시세로 가격이 확정됩니다. 결제 이후 시세가 변동되어도 추가금을 받거나 돌려드리지 않습니다. 

• 현금영수증 발행이 가능한가요?

• 네, 금거래소는 현금영수증 의무 발행 업종입니다. 무통장 입금 및 계좌 이체 시 100% 의무적으로 현금영수증(소득공제 또는 지출증빙)을 발행해 드립니다. 

• 대리인 이름으로 입금해도 되나요?

• 원칙적으로 주문자명과 입금자명이 일치해야 자동 확인 처리됩니다. 다를 경우 고객센터로 연락 주시면 확인 후 처리해 드립니다.